Фото с тренингов
Мы предлагаем широкий спектр обучающих форматов — тренинги, семинары, мастер-классы — с фокусом на результат и развитие.
Каждая программа может быть адаптирована под цели вашей компании и проведена в индивидуальном или корпоративном формате.
Мы разрабатываем авторские курсы с учётом задач бизнеса, уровня подготовки участников и актуальных вызовов вашей команды.
Работаем под запрос. Обучаем с эффектом. Помогаем расти.
Широко известный казахстанский психолог, бизнес-тренер, коуч, спикер, фасилитатор .
Доктор Делового Администрирования (DBA)
Наталия Борисовна Павленко-Известный казахстанский бизнес-тренер, коуч, психолог и фасилитатор. Доктор делового администрирования (DBA, Швейцария)
Международный Executive MBA (HEC, Франция), Сертифицированный тренер европейского уровня (категория T, IIMD).
Наталия Борисовна Павленко — один из самых востребованных бизнес-тренеров и практиков в области управления персоналом, лидерства и развития команд в Казахстане. Её отличает глубокое понимание управленческой психологии и более 23 лет успешной практики в корпоративном обучении и коучинге.
Наталия Борисовна Павленко — эксперт с богатым опытом в управлении, развитии персонала и деловых коммуникациях. Она доктор делового администрирования (DBA) и обладатель степени International Executive MBA. Наталия сертифицированный бизнес-тренер, практикующий психолог, коуч и фасилитатор.
Павленко работает как предприниматель и бизнес-консультант. Она помогает компаниям в менеджменте, управлении персоналом, маркетинге и продажах, уделяя особое внимание обучению руководителей и менеджеров. Наталия развивает у них лидерские качества, навыки эффективного взаимодействия в команде, управленческие компетенции и личную продуктивность.
Благодаря глубокому знанию бизнеса и психологии, Наталия создает тренинги с сильным практическим уклоном и акцентом на поведенческие аспекты. Она работает с корпоративными командами, руководителями разных уровней и сотрудниками кадрового резерва.
Профессиональная специализация:
Наталия имеет международную квалификацию Executive MBA (HEC, Франция) и степень Доктора Делового Администрирования (DBA), присуждённую Европейским университетом (Швейцария).
Как сертифицированный бизнес-тренер международной категории T (IIMD),
Наталия владеет полным циклом корпоративного обучения:
- проведение предтренинговой диагностики
- разработка программ под задачи заказчика
- проведение интерактивных тренингов
- сопровождение внедрения обучающих решений
Наталия — член Ассоциации психологов Республики Казахстан, сочетает в своей работе научный подход, психологическую глубину и современные инструменты бизнес-обучения.
Сегодня она успешно работает как независимый профессиональный тренер и коуч, проводит обучающие программы для компаний в Казахстане и за его пределами.
Уже более 25 лет Наталия Павленко успешно работает как практикующий бизнес-тренер и дипломированный психолог, специализируясь на управлении персоналом, конфликтами, стрессом, временем и психологии менеджмента.
Она — эксперт в области управления человеческими ресурсами, кадрового менеджмента, конфликт-менеджмента и бизнес-коммуникаций. Наталия сочетает обучающую практику с консалтингом: сопровождает проекты по развитию управленческих команд, мотивации персонала, оценке эффективности и психодиагностике сотрудников.
Ведёт активную психологическую практику, проводит индивидуальные консультации и бизнес-/лайф-коучинг для специалистов и руководителей всех уровней. Обучает корпоративных сотрудников и внутренних тренеров, используя авторские методики, опираясь на научную базу и опыт работы в крупных организациях.
Особенность её тренингов — умение структурировать сложные темы и преподносить их в понятной, практико-ориентированной форме с использованием современных методов активного обучения. Наталия — автор методических пособий, статей и публикаций, участник профессиональных конференций и экспертных сообществ.
В настоящее время ведёт исследование в области профессионального стресса, трудовой удовлетворённости и эмоционального выгорания. Работает над подготовкой научной монографии.
Тренинг "Внедрение изменений, конфликты и коммуникации"
|
Категория: |
Новые поступления, Тренинг для руководителей, Управление персоналом, Для топ-менеджмента, Управленческие навыки, Общий менеджмент, Личностный рост |
|
{{variant.name}}:
|
{{opt.name}}
{{opt.name}}
|
Курс: «Внедрение изменений, конфликты и коммуникации»
Формат: 2 дня (16 академических часов)
Методы: мини-лекции (20–30%), кейсы участников, ролевые игры, разбор конфликтных ситуаций, практикумы, инструменты «в работу»
Цель курса:
Дать участникам практическую систему внедрения изменений и управления конфликтами через осознанную коммуникацию, включая работу с эмоциями и сопротивлением.
ДЕНЬ 1. ВНЕДРЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ И КОММУНИКАЦИЯ
МОДУЛЬ 1. Изменения в организации: логика и реальность
Тема: Почему изменения буксуют и что с этим делать
Содержание:
Типы изменений: стратегические, процессные, поведенческие
Типичные ошибки внедрения изменений
Реакции людей на изменения (кривая изменений)
Сопротивление как норма, а не проблема
Инструменты:
ADKAR (осознанность – желание – знание – навыки – закрепление)
Карта заинтересованных сторон
Анализ зон сопротивления
Практика:
Разбор реального изменения участников: где «сломалось» и почему
МОДУЛЬ 2. Принципы внедрения изменений
Тема: Как проводить изменения без разрушения отношений
Содержание:
Принципы успешных изменений
Роль лидера и коммуникации в период изменений
Баланс «результат – люди – процессы»
Коммуникация как инструмент снижения сопротивления
Инструменты:
Модель «3П»: Поняли – Приняли – Поддержали
Коммуникационная карта изменений
Матрица «что / кому / когда / как говорить»
Практика:
Проектирование коммуникации под конкретное изменение
МОДУЛЬ 3. Эффективная коммуникация как основа управления конфликтами
Тема: Конфликты начинаются не с эмоций, а с коммуникации
Содержание:
Что такое эффективная коммуникация
Барьеры и искажения в общении
Роль интерпретаций и ожиданий
Почему «мы договорились» ≠ «мы поняли друг друга»
Инструменты:
Модель коммуникационного цикла
Активное слушание (4 уровня)
Техника уточняющих вопросов
Практика:
Диагностика собственной коммуникационной модели
МОДУЛЬ 4. Сложности коммуникации и их преодоление
Тема: Сложные люди, сложные разговоры, сложные ситуации
Содержание:
Типичные сложности:
– оборона, нападение, уход от темы
– манипуляции и пассивная агрессия
Как не «втягиваться» в деструктив
Коммуникация под давлением
Инструменты:
Я-сообщения
Техника «СЭНДВИЧ 2.0»
Структура сложного разговора
Практика:
Ролевые игры «сложный диалог»
ДЕНЬ 2. КОНФЛИКТЫ, ЭМОЦИИ И ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ
МОДУЛЬ 5. Конфликтные ситуации в работе
Тема: Конфликт как точка роста, а не катастрофа
Содержание:
Виды конфликтов: интересов, ролей, ценностей
Причины рабочих конфликтов
Конфликт vs спор vs напряжение
Когда конфликт полезен
Инструменты:
Модель Томаса–Килмана
Карта конфликта
Анализ позиций и интересов
Практика:
Разбор конфликтов участников по структуре
МОДУЛЬ 6. Техники работы с конфликтами
Тема: Как управлять конфликтом, а не «гасить пожар»
Содержание:
Алгоритм работы с конфликтом
Стратегии поведения в конфликте
Переговоры в конфликтной ситуации
Как договариваться в условиях напряжения
Инструменты:
WIN–WIN подход
Гарвардская модель переговоров
Техника деэскалации
Практика:
Ролевые кейсы: «руководитель – сотрудник», «коллеги», «клиент»
МОДУЛЬ 7. Управление чувствами в эмоционально напряженных ситуациях
Тема: Эмоции как ресурс, а не угроза
Содержание:
Эмоции в конфликте: что происходит на самом деле
Триггеры и автоматические реакции
Саморегуляция в стрессе
Как не «взорваться» и не «заморозиться»
Инструменты:
Модель ABC (ситуация – интерпретация – реакция)
Техники эмоциональной паузы
Быстрые методы восстановления ресурса
Практика:
Отработка навыков саморегуляции
МОДУЛЬ 8. Инструменты профессионала: современные методы и технологии
Тема: Набор «на каждый день»
Содержание:
Чек-листы сложных разговоров
Алгоритм обратной связи в конфликте
Коммуникация в изменениях: что говорить и как
Личный план развития коммуникационных навыков
Инструменты:
Feedback по модели SBI / DESC
Карта сложных коммуникаций
Индивидуальный Action Plan
Практика:
Формирование личного плана применения инструментов
Результат для участников
Понимание логики внедрения изменений
Навыки управления конфликтами без эскалации
Инструменты эффективной коммуникации
Умение работать с эмоциями в сложных ситуациях
Готовые алгоритмы для реальной работы
Методология тренинга
1. Практико-ориентированный подход
Тренинг выстроен вокруг реальных сит уаций, с которыми сталкиваются участники
в своей повседневной работе.
Мы не даём "теорию ради теории" — каждый инструмент отрабатывается в практике,
адаптируется под конкретные кейсы и переходит в личный план действий.
Принцип: минимум «лекции», максимум — применения.
2. Цикл Kolb (обучение через опыт)
Программа построена на основе модели Дэвида Колба:
опыт → рефлексия → концептуализация → эксперимент.
Каждый блок включает:
разбор актуальной ситуации или кейса,
обсуждение, анализ и моделирование поведения,
освоение инструмента / модели,
тренировку в парах / малых группах,
перенос в собственный управленческий контекст.
3. Баланс знаний, навыков и установок
Тренинг развивает не только инструментарий (что и как делать), но и управленческое мышление (зачем и почему это важно).
Фокус на:
формирование ответственности за развитие команды,
осознанность в роли лидера,
готовность влиять через доверие, а не через контроль.
4. Индивидуализация и работа с реальными кейсами
Участники работают с собственными кейсами:
формулируют реальные задачи, которые можно делегировать,
отрабатывают сложные диалоги с сотрудниками,
дают и получают обратную связь в моделируемых ситуациях.
Это повышает вовлечённость и делает обучение максимально применимым.
5. Безопасная обучающая среда
Создаётся атмосфера, в которой участники:
открыто делятся трудностями без страха оценки,
пробуют новые подходы без риска «ошибиться»,
получают поддержку от тренера и коллег по группе.
Это важно для развития личных управленческих навыков,
особенно в таких чувствительных темах, как контроль, доверие, влияние и обратная связь.
6. Инструменты и модели, которые легко применять
В программе используются только те модели, которые:
просты в освоении и объяснении,
легко адаптируются под стиль участника,
применимы "здесь и сейчас" — сразу после тренинга.
Интерактивные методы тренинга
1. Ролевая отработка (ролевые игры)
Участники проигрывают ситуации.
Применяется в парах или тройках.
Даёт возможность безопасно «потренироваться» в новых форматах общения.
2. Работа в парах и мини-группах
Регулярный обмен опытом и обсуждение инструментов
Взаимная поддержка, обратная связь от коллег
Помогает лучше понять подходы, усвоить модели, посмотреть на ситуации с разных точек зрения
Форматы:
Парная отработка техник
Малые группы 3–4 человека для разбора кейсов
Микро-фасилитации: поиск решений управленческих проблем
3. Кейс-метод (разбор реальных ситуаций участников)
Участники приносят свои управленческие кейсы (например, проблемы с делегированием, трудности в коммуникации)
Группа анализирует кейс, предлагает возможные действия
Ведущий даёт инструменты, применимые к ситуации
Ценность: практическая применимость и персонализация обучения
4. Упражнения и диагностики
Индивидуальные и групповые упражнения на осознание, диагностику, принятие решений
5. Мозговые штурмы и фасилитированные дискуссии
Участники вместе находят ответы на управленческие вызовы
Ведущий структурирует обсуждение, подводит к моделям и техникам
Повышает вовлечённость и помогает раскрыть внутренние ресурсы группы
6. Кейс-сценарии с выбором вариантов (мини-дилеммы)
Участникам предлагается управленческая ситуация с несколькими вариантами действий
Группа голосует, выбирает, аргументирует
Далее даётся комментарий тренера + разбор последствий каждого выбора
Цель: развитие гибкости мышления и управленческой осознанности
7. Индивидуальная рефлексия
После каждого модуля участники заполняют рабочие листы:
Что понял?
Что применю?
Какие идеи беру с собой?
Итог: осознанное закрепление навыков и личный план действий
8. Личностные и управленческие чек-листы
Используются для самооценки и определения зон роста
Примеры: «Как я даю обратную связь», «Как я делегирую», «Сильные и слабые стороны моего лидерства»