Фото с тренингов
Мы предлагаем широкий спектр обучающих форматов — тренинги, семинары, мастер-классы — с фокусом на результат и развитие.
Каждая программа может быть адаптирована под цели вашей компании и проведена в индивидуальном или корпоративном формате.
Мы разрабатываем авторские курсы с учётом задач бизнеса, уровня подготовки участников и актуальных вызовов вашей команды.
Работаем под запрос. Обучаем с эффектом. Помогаем расти.
Широко известный казахстанский психолог, бизнес-тренер, коуч, спикер, фасилитатор .
Доктор Делового Администрирования (DBA)
Наталия Борисовна Павленко-Известный казахстанский бизнес-тренер, коуч, психолог и фасилитатор. Доктор делового администрирования (DBA, Швейцария)
Международный Executive MBA (HEC, Франция), Сертифицированный тренер европейского уровня (категория T, IIMD).
Наталия Борисовна Павленко — один из самых востребованных бизнес-тренеров и практиков в области управления персоналом, лидерства и развития команд в Казахстане. Её отличает глубокое понимание управленческой психологии и более 23 лет успешной практики в корпоративном обучении и коучинге.
Наталия Борисовна Павленко — эксперт с богатым опытом в управлении, развитии персонала и деловых коммуникациях. Она доктор делового администрирования (DBA) и обладатель степени International Executive MBA. Наталия сертифицированный бизнес-тренер, практикующий психолог, коуч и фасилитатор.
Павленко работает как предприниматель и бизнес-консультант. Она помогает компаниям в менеджменте, управлении персоналом, маркетинге и продажах, уделяя особое внимание обучению руководителей и менеджеров. Наталия развивает у них лидерские качества, навыки эффективного взаимодействия в команде, управленческие компетенции и личную продуктивность.
Благодаря глубокому знанию бизнеса и психологии, Наталия создает тренинги с сильным практическим уклоном и акцентом на поведенческие аспекты. Она работает с корпоративными командами, руководителями разных уровней и сотрудниками кадрового резерва.
Профессиональная специализация:
Наталия имеет международную квалификацию Executive MBA (HEC, Франция) и степень Доктора Делового Администрирования (DBA), присуждённую Европейским университетом (Швейцария).
Как сертифицированный бизнес-тренер международной категории T (IIMD),
Наталия владеет полным циклом корпоративного обучения:
- проведение предтренинговой диагностики
- разработка программ под задачи заказчика
- проведение интерактивных тренингов
- сопровождение внедрения обучающих решений
Наталия — член Ассоциации психологов Республики Казахстан, сочетает в своей работе научный подход, психологическую глубину и современные инструменты бизнес-обучения.
Сегодня она успешно работает как независимый профессиональный тренер и коуч, проводит обучающие программы для компаний в Казахстане и за его пределами.
Уже более 25 лет Наталия Павленко успешно работает как практикующий бизнес-тренер и дипломированный психолог, специализируясь на управлении персоналом, конфликтами, стрессом, временем и психологии менеджмента.
Она — эксперт в области управления человеческими ресурсами, кадрового менеджмента, конфликт-менеджмента и бизнес-коммуникаций. Наталия сочетает обучающую практику с консалтингом: сопровождает проекты по развитию управленческих команд, мотивации персонала, оценке эффективности и психодиагностике сотрудников.
Ведёт активную психологическую практику, проводит индивидуальные консультации и бизнес-/лайф-коучинг для специалистов и руководителей всех уровней. Обучает корпоративных сотрудников и внутренних тренеров, используя авторские методики, опираясь на научную базу и опыт работы в крупных организациях.
Особенность её тренингов — умение структурировать сложные темы и преподносить их в понятной, практико-ориентированной форме с использованием современных методов активного обучения. Наталия — автор методических пособий, статей и публикаций, участник профессиональных конференций и экспертных сообществ.
В настоящее время ведёт исследование в области профессионального стресса, трудовой удовлетворённости и эмоционального выгорания. Работает над подготовкой научной монографии.
Эффективные внутренние коммуникации
|
Категория: |
Личностный рост, Управленческие навыки, Управление конфликтами, Тренинг для руководителей, Управление персоналом |
|
{{variant.name}}:
|
{{opt.name}}
{{opt.name}}
|
Эффективные внутренние коммуникации
Тренинг направлен на развитие навыков эффективного взаимодействия внутри компании. Программа помогает сотрудникам и руководителям выстраивать понятную и конструктивную коммуникацию, снижать количество недопонимания и конфликтов, а также повышать эффективность совместной работы.
Участники освоят инструменты передачи информации, научатся выстраивать диалог с коллегами и руководством, управлять ожиданиями и эффективно взаимодействовать в рабочих процессах.
Программа тренинга
1. Роль внутренних коммуникаций в организации
Теория
Что такое внутренние коммуникации в компании
Влияние коммуникаций на эффективность работы
Основные причины недопонимания между сотрудниками
Потери информации в процессе передачи сообщений
Типичные ошибки деловой коммуникации
Практика
диагностика коммуникационных барьеров в команде
упражнение «Испорченный телефон» (потери информации)
обсуждение типичных рабочих ситуаций
2. Модель эффективной коммуникации
Теория
Процесс коммуникации: отправитель – сообщение – получатель – обратная связь
Кодирование и декодирование информации
Барьеры восприятия информации
Роль контекста и эмоций в коммуникации
Практика
упражнение «Передай смысл»
анализ ситуаций искажённой коммуникации
тренировка формулирования понятных сообщений
3. Навыки активного слушания
Теория
Значение слушания в деловой коммуникации
Типичные ошибки слушания
Техники активного слушания
Уточнение и переформулирование информации
Практика
упражнение «Активное слушание»
тренировка уточняющих вопросов
отработка навыков перефразирования
4. Чёткая и конструктивная передача информации
Теория
Принципы ясной коммуникации
Как формулировать задачи и ожидания
Структурирование сообщений
Управление обратной связью
Практика
упражнение «Чёткая постановка задачи»
анализ рабочих примеров коммуникации
тренировка формулирования сообщений
5. Коммуникация в сложных ситуациях
Теория
Эмоции в рабочем общении
Причины возникновения напряжённых разговоров
Конструктивные модели поведения в сложных ситуациях
Как снижать напряжение в диалоге
Практика
анализ конфликтных коммуникационных ситуаций
ролевая игра «Сложный разговор»
тренировка конструктивных ответов
6. Обратная связь в рабочей коммуникации
Теория
Значение обратной связи для развития сотрудников
Виды обратной связи
Принципы конструктивной обратной связи
Ошибки при предоставлении обратной связи
Практика
упражнение «Конструктивная обратная связь»
отработка навыков предоставления и принятия обратной связи
разбор рабочих кейсов
7. Взаимодействие в команде
Теория
Роль коммуникации в командной работе
Управление ожиданиями и договорённостями
Повышение прозрачности взаимодействия
Формирование культуры открытого диалога
Практика
упражнение «Карта коммуникаций команды»
разработка правил эффективного взаимодействия
формирование личных коммуникационных решений
Результаты для участников
Участники научатся ясно формулировать мысли, эффективно слушать и понимать коллег, конструктивно обсуждать рабочие вопросы и выстраивать продуктивное взаимодействие внутри команды.
Результаты для компании
Тренинг способствует повышению качества коммуникации между сотрудниками и подразделениями, снижению количества недопониманий и конфликтов, а также улучшению координации рабочих процессов.
Методология тренинга
1. Практико-ориентированный подход
Тренинг выстроен вокруг реальных сит уаций, с которыми сталкиваются участники
в своей повседневной работе.
Мы не даём "теорию ради теории" — каждый инструмент отрабатывается в практике,
адаптируется под конкретные кейсы и переходит в личный план действий.
Принцип: минимум «лекции», максимум — применения.
2. Цикл Kolb (обучение через опыт)
Программа построена на основе модели Дэвида Колба:
опыт → рефлексия → концептуализация → эксперимент.
Каждый блок включает:
разбор актуальной ситуации или кейса,
обсуждение, анализ и моделирование поведения,
освоение инструмента / модели,
тренировку в парах / малых группах,
перенос в собственный управленческий контекст.
3. Баланс знаний, навыков и установок
Тренинг развивает не только инструментарий (что и как делать), но и управленческое мышление (зачем и почему это важно).
Фокус на:
формирование ответственности за развитие команды,
осознанность в роли лидера,
готовность влиять через доверие, а не через контроль.
4. Индивидуализация и работа с реальными кейсами
Участники работают с собственными кейсами:
формулируют реальные задачи, которые можно делегировать,
отрабатывают сложные диалоги с сотрудниками,
дают и получают обратную связь в моделируемых ситуациях.
Это повышает вовлечённость и делает обучение максимально применимым.
5. Безопасная обучающая среда
Создаётся атмосфера, в которой участники:
открыто делятся трудностями без страха оценки,
пробуют новые подходы без риска «ошибиться»,
получают поддержку от тренера и коллег по группе.
Это важно для развития личных управленческих навыков,
особенно в таких чувствительных темах, как контроль, доверие, влияние и обратная связь.
6. Инструменты и модели, которые легко применять
В программе используются только те модели, которые:
просты в освоении и объяснении,
легко адаптируются под стиль участника,
применимы "здесь и сейчас" — сразу после тренинга.
Интерактивные методы тренинга
1. Ролевая отработка (ролевые игры)
Участники проигрывают ситуации.
Применяется в парах или тройках.
Даёт возможность безопасно «потренироваться» в новых форматах общения.
2. Работа в парах и мини-группах
Регулярный обмен опытом и обсуждение инструментов
Взаимная поддержка, обратная связь от коллег
Помогает лучше понять подходы, усвоить модели, посмотреть на ситуации с разных точек зрения
Форматы:
Парная отработка техник
Малые группы 3–4 человека для разбора кейсов
Микро-фасилитации: поиск решений управленческих проблем
3. Кейс-метод (разбор реальных ситуаций участников)
Участники приносят свои управленческие кейсы (например, проблемы с делегированием, трудности в коммуникации)
Группа анализирует кейс, предлагает возможные действия
Ведущий даёт инструменты, применимые к ситуации
Ценность: практическая применимость и персонализация обучения
4. Упражнения и диагностики
Индивидуальные и групповые упражнения на осознание, диагностику, принятие решений
5. Мозговые штурмы и фасилитированные дискуссии
Участники вместе находят ответы на управленческие вызовы
Ведущий структурирует обсуждение, подводит к моделям и техникам
Повышает вовлечённость и помогает раскрыть внутренние ресурсы группы
6. Кейс-сценарии с выбором вариантов (мини-дилеммы)
Участникам предлагается управленческая ситуация с несколькими вариантами действий
Группа голосует, выбирает, аргументирует
Далее даётся комментарий тренера + разбор последствий каждого выбора
Цель: развитие гибкости мышления и управленческой осознанности
7. Индивидуальная рефлексия
После каждого модуля участники заполняют рабочие листы:
Что понял?
Что применю?
Какие идеи беру с собой?
Итог: осознанное закрепление навыков и личный план действий
8. Личностные и управленческие чек-листы
Используются для самооценки и определения зон роста
Примеры: «Как я даю обратную связь», «Как я делегирую», «Сильные и слабые стороны моего лидерства»