Мы предлагаем широкий спектр обучающих форматов — тренинги, семинары, мастер-классы — с фокусом на результат и развитие.
Каждая программа может быть адаптирована под цели вашей компании и проведена в индивидуальном или корпоративном формате.
Мы разрабатываем авторские курсы с учётом задач бизнеса, уровня подготовки участников и актуальных вызовов вашей команды.
Работаем под запрос. Обучаем с эффектом. Помогаем расти.
Широко известный казахстанский психолог, бизнес-тренер, коуч, спикер, фасилитатор .
Доктор Делового Администрирования (DBA)
Наталия Борисовна Павленко-Известный казахстанский бизнес-тренер, коуч, психолог и фасилитатор. Доктор делового администрирования (DBA, Швейцария)
Международный Executive MBA (HEC, Франция), Сертифицированный тренер европейского уровня (категория T, IIMD).
Наталия Борисовна Павленко — один из самых востребованных бизнес-тренеров и практиков в области управления персоналом, лидерства и развития команд в Казахстане. Её отличает глубокое понимание управленческой психологии и более 23 лет успешной практики в корпоративном обучении и коучинге.
Наталия Борисовна Павленко — эксперт с богатым опытом в управлении, развитии персонала и деловых коммуникациях. Она доктор делового администрирования (DBA) и обладатель степени International Executive MBA. Наталия сертифицированный бизнес-тренер, практикующий психолог, коуч и фасилитатор.
Павленко работает как предприниматель и бизнес-консультант. Она помогает компаниям в менеджменте, управлении персоналом, маркетинге и продажах, уделяя особое внимание обучению руководителей и менеджеров. Наталия развивает у них лидерские качества, навыки эффективного взаимодействия в команде, управленческие компетенции и личную продуктивность.
Благодаря глубокому знанию бизнеса и психологии, Наталия создает тренинги с сильным практическим уклоном и акцентом на поведенческие аспекты. Она работает с корпоративными командами, руководителями разных уровней и сотрудниками кадрового резерва.
Профессиональная специализация:
Наталия имеет международную квалификацию Executive MBA (HEC, Франция) и степень Доктора Делового Администрирования (DBA), присуждённую Европейским университетом (Швейцария).
Как сертифицированный бизнес-тренер международной категории T (IIMD),
Наталия владеет полным циклом корпоративного обучения:
- проведение предтренинговой диагностики
- разработка программ под задачи заказчика
- проведение интерактивных тренингов
- сопровождение внедрения обучающих решений
Наталия — член Ассоциации психологов Республики Казахстан, сочетает в своей работе научный подход, психологическую глубину и современные инструменты бизнес-обучения.
Сегодня она успешно работает как независимый профессиональный тренер и коуч, проводит обучающие программы для компаний в Казахстане и за его пределами.
Уже более 23 лет Наталия Павленко успешно работает как практикующий бизнес-тренер и дипломированный психолог, специализируясь на управлении персоналом, конфликтами, стрессом, временем и психологии менеджмента.
Она — эксперт в области управления человеческими ресурсами, кадрового менеджмента, конфликт-менеджмента и бизнес-коммуникаций. Наталия сочетает обучающую практику с консалтингом: сопровождает проекты по развитию управленческих команд, мотивации персонала, оценке эффективности и психодиагностике сотрудников.
Ведёт активную психологическую практику, проводит индивидуальные консультации и бизнес-/лайф-коучинг для специалистов и руководителей всех уровней. Обучает корпоративных сотрудников и внутренних тренеров, используя авторские методики, опираясь на научную базу и опыт работы в крупных организациях.
Особенность её тренингов — умение структурировать сложные темы и преподносить их в понятной, практико-ориентированной форме с использованием современных методов активного обучения. Наталия — автор методических пособий, статей и публикаций, участник профессиональных конференций и экспертных сообществ.
В настоящее время ведёт исследование в области профессионального стресса, трудовой удовлетворённости и эмоционального выгорания. Работает над подготовкой научной монографии.
Тренинг по управлению конфликтами
Категория: |
Личностный рост |
{{variant.name}}:
|
{{opt.name}}
{{opt.name}}
|
Тренинг по управлению конфликтами ориентирован на развитие навыков, которые помогут эффективно разрешать конфликты, минимизируя негативные последствия и укрепляя отношения. Обычно такие тренинги включают теоретические и практические части, и могут быть полезны как для руководителей, так и для сотрудников, которым необходимо взаимодействовать с коллегами и клиентами.
Вот примерный план тренинга:
1. Введение в конфликт
Определение конфликта.
Причины возникновения конфликтов (личные, профессиональные, организационные).
Влияние конфликта на продуктивность, моральный климат и командную работу.
2. Типы конфликтов
Конфликты личные.
Конфликты профессиональные.
Конфликты на уровне организации.
Внешние и внутренние конфликты.
3. Стратегии управления конфликтами
Избежание — когда конфликт избегается для сохранения мира.
Компромисс — обе стороны делают уступки.
Конкуренция — одна сторона находит решение в свою пользу.
Сотрудничество — поиск решения, удовлетворяющего обе стороны.
Приспособление — одна сторона идет на уступки, чтобы сохранить отношения.
4. Методы разрешения конфликтов
Активное слушание.
Применение техник переговоров.
Использование "я-сообщений" для выражения собственных эмоций и потребностей.
Применение принципов справедливости и нейтралитета.
5. Развитие эмоционального интеллекта
Умение понимать свои эмоции и эмоции других.
Управление стрессом и эмоциональными реакциями в конфликтных ситуациях.
Использование эмпатии для построения конструктивного диалога.
6. Роль руководителя в управлении конфликтами
Принципы лидерства в конфликтных ситуациях.
Как быть посредником между конфликтующими сторонами.
Разработка политики и процедур для предотвращения конфликтов на рабочем месте.
7. Практическая часть
Ролевые игры (симуляции реальных конфликтных ситуаций).
Разбор кейсов и разбор типичных конфликтов.
Обсуждение успешных и неудачных примеров разрешения конфликтов.
8. Заключение
Подведение итогов тренинга.
Обсуждение индивидуальных планов для применения полученных знаний в реальной жизни.
Вопросы и ответы.
Дополнительные рекомендации
Проведение тренинга в интерактивном формате с вовлечением участников.
Создание безопасной атмосферы для обсуждения чувствительных тем.
Применение конкретных примеров из практики участников.
Этот тренинг может быть полезен для повышения личной эффективности и улучшения коммуникации в коллективе.
Какие навыки развиваются на тренингах для руководителей
Наши программы помогают развить ключевые управленческие компетенции, необходимые современному лидеру. В фокусе — практические навыки, применимые в реальных рабочих ситуациях:
Планирование и постановка целей
Разработка стратегических и операционных целей, приоритизация задач, управление ресурсами.
Подбор персонала и проведение интервью
Навыки оценки кандидатов, ведения структурированных интервью, принятия решений по найму.
Обучение и наставничество
Передача опыта, развитие сотрудников через коучинг и сопровождение.
Правильная постановка задач
Чёткое, понятное формулирование задач с ориентацией на результат.
Мотивация команды
Использование инструментов внутренней и внешней мотивации, создание условий для роста вовлечённости.
Контроль и обратная связь
Построение прозрачной системы контроля и умение давать конструктивную обратную связь.
Формирование эффективных команд
Развитие командной динамики, распределение ролей, создание доверительной атмосферы.
Проведение результативных совещаний
Форматы, структура, вовлечение участников и принятие решений на встречах.
Делегирование ответственности и полномочий
Передача задач с сохранением контроля — не путать с обычной постановкой задач.
Принятие управленческих решений
Оценка рисков, сценарное мышление, адаптивность и ответственность за выбор.
Ситуационное лидерство
Выбор стиля управления в зависимости от зрелости и мотивации сотрудников.
Трансформационное лидерство и управление по ценностям
Умение вдохновлять, формировать смысл, объединять людей вокруг миссии компании.
Управление корпоративной культурой
Влияние лидера на культуру, ценности и командное поведение.