Фото с тренингов
Мы предлагаем широкий спектр обучающих форматов — тренинги, семинары, мастер-классы — с фокусом на результат и развитие.
Каждая программа может быть адаптирована под цели вашей компании и проведена в индивидуальном или корпоративном формате.
Мы разрабатываем авторские курсы с учётом задач бизнеса, уровня подготовки участников и актуальных вызовов вашей команды.
Работаем под запрос. Обучаем с эффектом. Помогаем расти.
Широко известный казахстанский психолог, бизнес-тренер, коуч, спикер, фасилитатор .
Доктор Делового Администрирования (DBA)
Наталия Борисовна Павленко-Известный казахстанский бизнес-тренер, коуч, психолог и фасилитатор. Доктор делового администрирования (DBA, Швейцария)
Международный Executive MBA (HEC, Франция), Сертифицированный тренер европейского уровня (категория T, IIMD).
Наталия Борисовна Павленко — один из самых востребованных бизнес-тренеров и практиков в области управления персоналом, лидерства и развития команд в Казахстане. Её отличает глубокое понимание управленческой психологии и более 23 лет успешной практики в корпоративном обучении и коучинге.
Наталия Борисовна Павленко — эксперт с богатым опытом в управлении, развитии персонала и деловых коммуникациях. Она доктор делового администрирования (DBA) и обладатель степени International Executive MBA. Наталия сертифицированный бизнес-тренер, практикующий психолог, коуч и фасилитатор.
Павленко работает как предприниматель и бизнес-консультант. Она помогает компаниям в менеджменте, управлении персоналом, маркетинге и продажах, уделяя особое внимание обучению руководителей и менеджеров. Наталия развивает у них лидерские качества, навыки эффективного взаимодействия в команде, управленческие компетенции и личную продуктивность.
Благодаря глубокому знанию бизнеса и психологии, Наталия создает тренинги с сильным практическим уклоном и акцентом на поведенческие аспекты. Она работает с корпоративными командами, руководителями разных уровней и сотрудниками кадрового резерва.
Профессиональная специализация:
Наталия имеет международную квалификацию Executive MBA (HEC, Франция) и степень Доктора Делового Администрирования (DBA), присуждённую Европейским университетом (Швейцария).
Как сертифицированный бизнес-тренер международной категории T (IIMD),
Наталия владеет полным циклом корпоративного обучения:
- проведение предтренинговой диагностики
- разработка программ под задачи заказчика
- проведение интерактивных тренингов
- сопровождение внедрения обучающих решений
Наталия — член Ассоциации психологов Республики Казахстан, сочетает в своей работе научный подход, психологическую глубину и современные инструменты бизнес-обучения.
Сегодня она успешно работает как независимый профессиональный тренер и коуч, проводит обучающие программы для компаний в Казахстане и за его пределами.
Уже более 25 лет Наталия Павленко успешно работает как практикующий бизнес-тренер и дипломированный психолог, специализируясь на управлении персоналом, конфликтами, стрессом, временем и психологии менеджмента.
Она — эксперт в области управления человеческими ресурсами, кадрового менеджмента, конфликт-менеджмента и бизнес-коммуникаций. Наталия сочетает обучающую практику с консалтингом: сопровождает проекты по развитию управленческих команд, мотивации персонала, оценке эффективности и психодиагностике сотрудников.
Ведёт активную психологическую практику, проводит индивидуальные консультации и бизнес-/лайф-коучинг для специалистов и руководителей всех уровней. Обучает корпоративных сотрудников и внутренних тренеров, используя авторские методики, опираясь на научную базу и опыт работы в крупных организациях.
Особенность её тренингов — умение структурировать сложные темы и преподносить их в понятной, практико-ориентированной форме с использованием современных методов активного обучения. Наталия — автор методических пособий, статей и публикаций, участник профессиональных конференций и экспертных сообществ.
В настоящее время ведёт исследование в области профессионального стресса, трудовой удовлетворённости и эмоционального выгорания. Работает над подготовкой научной монографии.
Тренинг "Инновации на рабочем месте. Кайдзен. Генерация идей"
|
Категория: |
Новые поступления, Общий менеджмент, Управленческие навыки, Для топ-менеджмента, Тренинг для руководителей, Личностный рост, Kaizen Кайдзен |
|
{{variant.name}}:
|
{{opt.name}}
{{opt.name}}
|
Тренинг "Инновации на рабочем месте. Кайдзен. Генерация идей"
Практика для офиса и сервисных подразделений
Современные компании всё чаще сталкиваются не с отсутствием идей, а с тем, что идеи не доходят до реализации.
Совещания проходят, инициативы обсуждаются, но процессы остаются медленными, сервис — нестабильным, а сотрудники — перегруженными.
Этот тренинг — практическая программа, направленная на развитие инновационного мышления и внедрение улучшений в офисных и сервисных процессах: HR, финансы, маркетинг, продажи, клиентский сервис, back-office.
Зачем участвовать
Тренинг помогает:
выстроить инновационную культуру в офисе и сервисе;
научиться находить и формулировать проблемы в повседневных рабочих процессах;
системно генерировать и отбирать идеи, дающие реальный эффект;
проводить совещания, которые приводят к решениям, а не к обсуждениям;
внедрять улучшения через инструменты Кайдзен и проектного управления.
Что вы получите
Участники:
освоят инструменты генерации идей для офисных и сервисных задач;
научатся выявлять потери времени, ресурсов и качества в процессах;
разберут реальные кейсы из HR, финансов, сервиса и back-office;
отработают проведение креативных и управленческих совещаний;
научатся превращать идеи в конкретные решения и планы внедрения;
уйдут с готовыми улучшениями для своего рабочего места или подразделения.
Формат обучения
мини-лекции и управленческие разборы;
практические упражнения на реальных процессах участников;
групповые кейсы и фасилитированные обсуждения;
работа с офисными и сервисными процессами «здесь и сейчас».
До 70% времени — практика.
Для кого предназначен тренинг
руководителей компаний и подразделений;
руководителей офисных и сервисных функций;
руководителей по развитию и инновациям;
HR-директоров и HR-бизнес-партнёров;
менеджеров по маркетингу, продажам, клиентскому сервису;
проектных и кросс-функциональных команд.
Ключевые темы программы
инновации и управление идеями в офисе и сервисе;
креативность, барьеры мышления и «киллеры идей»;
инструменты генерации и оценки идей;
эффективные совещания и групповое принятие решений;
Кайдзен и 5С в офисных и сервисных процессах;
выявление потерь и оптимизация процессов;
внедрение улучшений и основы проектного управления.
Итог обучения
Каждый участник:
понимает, как развивать инновации в своей команде;
владеет практическими инструментами улучшений;
имеет план внедрения конкретных идей в работу.
Тренинг ориентирован на быстрый, измеримый результат и применение на практике.
В программе тренинга
ДЕНЬ 1
Инновационное мышление и генерация идей в офисе и сервисе
10:00–10:30
Введение. Где именно рождаются инновации в офисе и сервисе
Практика:
Карта офисных и сервисных процессов участников
Быстрая диагностика:
«Где теряется время, внимание, клиенты, деньги?»
Результат:
Участники сразу работают со своими реальными процессами.
10:30–11:45
Блок 1. Управление идеями в офисе и сервисе
Фокус:
Идеи не «про продукт», а про:
скорость процессов;
качество сервиса;
снижение ошибок;
клиентский опыт;
внутренние коммуникации.
Практика:
Кейсы:
HR: идеи по ускорению подбора и адаптации
Бухгалтерия / финансы: снижение ручных операций
Сервис / поддержка: уменьшение повторных обращений
Разбор: какие идеи «убили» и почему
Инструмент:
Мини-шаблон оценки офисных и сервисных идей.
11:45–12:00 — Перерыв
12:00–13:30
Блок 2. Креативность и барьеры в офисной среде
Практика:
Диагностика «киллеров идей» в офисе:
«это не моя зона ответственности»
«так не принято»
«мы всегда так делали»
Упражнение:
«Как управленец сам блокирует инициативу»
Кейс:
Сервисное подразделение с высоким выгоранием сотрудников.
Результат:
Понимание, что именно мешает инновациям в офисе, а не в теории.
13:30–14:30 — Обед
14:30–16:00
Блок 3. Генерация идей: офис и сервис
Практика (ключевой блок дня):
Поиск неоптимальностей
ожидание согласований;
дублирование функций;
лишние отчёты;
«ручные костыли»;
повторные обращения клиентов.
Формулировка проблем
перевод жалоб в управляемые задачи
Метод «Проблема — наоборот»
«Как максимально ухудшить сервис?»
«Как создать максимум ошибок в офисе?»
Мозговой штурм
строгие роли;
фасилитация;
фиксация идей.
16:00–16:15 — Перерыв
16:15–17:30
Блок 4. Отбор идей и практическая ценность
Практика:
Метод «3 корзины» на офисных и сервисных идеях
Быстрый расчёт эффекта:
время;
деньги;
качество;
удовлетворённость клиентов / сотрудников
Итог дня:
Каждая группа уходит с 2–3 конкретными идеями, готовыми к внедрению.
ДЕНЬ 2
Улучшения, Кайдзен и внедрение в офисе и сервисе
10:00–11:30
Блок 5. Совещания в офисе и сервисе без потери времени
Практика:
Разбор реальных совещаний участников:
«планёрка без решений»
«совещание ради отчёта»
Перепроектирование совещания:
цель;
формат;
роли;
результат.
Отработка:
Креативное совещание по улучшению сервиса.
11:30–11:45 — Перерыв
11:45–13:00
Блок 6. Решения и контроль исполнения
Практика:
Декомпозиция офисных решений
Матрица ответственности (RACI / упрощённая)
Формирование протокола, который реально работает
Кейс:
Почему решения по сервису «теряются» между подразделениями.
13:00–14:00 — Обед
14:00–15:45
Блок 7. Кайдзен и 5С в офисе и сервисе
Практика (очень прикладная):
Анализ офисного процесса:
согласование;
документооборот;
обработка запросов;
Поиск потерь (MUDA):
ожидание;
лишние действия;
ошибки;
переделки.
5С в офисе:
рабочие столы;
электронные папки;
почта и мессенджеры;
стандарты работы.
Инструмент:
«5 кайдзенов» — 5 улучшений, которые можно сделать за 30–60 дней.
15:45–16:00 — Перерыв
16:00–17:30
Блок 8. Внедрение идей: от офиса к результату
Практика:
Идея → улучшение → проект
Мини-проект внедрения:
цель;
шаги;
ответственные;
сроки;
метрики.
Финальный результат:
Участники выходят с реальным планом оптимизации своего рабочего места или сервиса.
Описание программы:
В ходе обучения Вы познакомитесь с основными подходами инновации на рабочем месте, возможностью достижения целей компании за счет генерации продуктивных идей.
В процессе генерации научитесь выходить «за рамки», рассматривая разнообразные области поиска идей; вырабатывать пул идей в проектной команде для внедрения в практику по актуальной для бизнес-подразделения проблеме; оценивать перспективные для практики идеи.
В ПРОГРАММЕ
1. Идея «кайдзена».
Инновации на рабочем месте: когда, зачем и кому они нужны? Осознание того, зачем нужны инновации на рабочем месте. Создание мотивации быть новатором.
2. Креативность как основа выработки инновационных идей на рабочем месте.
Что ограничивает креативность?
3. Внутренние барьеры: стереотипы мышления.
Осознание внутренних барьеров креативности и важности их ослабления при решении нестандартных задач.
Тренировка преодоления личных стереотипов.
4. «Киллеры идей» в проектной работе или как «задушить» новую идею?
Осознание факторов среды, которые блокируют креативность и инновации в организации.
5. Неоптимальности на рабочем месте.
Идея «слабых сигналов».
6. Новые подходы и оптимизация процессов на рабочем месте
Инструменты генерации идей (на примере бизнес-кейсов).
Правила формулирования проблемы. Осознание идеи «слабых сигналов» и их роли в нахождении нестандартного решения. Изучение правил формулировки/постановки проблемы. Получение навыков находить и формулировать проблему/неоптимальность на рабочем месте.
Метод «проблема-наоборот». Тренировка навыка использования метода «Проблема – наоборот» в процессе генерации идей.
Метод «мозговой штурм». Понимание критериев качества генерации идей в группе. Тренировка умения вести генерацию идей в соответствии с правилами и быть его конструктивными участниками.
7. Как оценивать перспективные идеи?
Метод «3 корзины».
Создание рейтинга идей.
Анализ результатов генерации идей в группе и областей применения инструментов на практике.
8. «5 кайдзенов» на рабочем месте: планируем улучшения и внедряем.
Планирование шагов по внедрению идей на практике.
Планирование оптимизации на своем рабочем месте.
9. Как поддерживать и развивать свой личный креативный потенциал.
Осознание того, как можно сохранять гибкость мышления.
Повышение мотиваци и развивать свой креативный потенциал и применять технологии на практике.
Методология тренинга
1. Практико-ориентированный подход
Тренинг выстроен вокруг реальных сит уаций, с которыми сталкиваются участники
в своей повседневной работе.
Мы не даём "теорию ради теории" — каждый инструмент отрабатывается в практике,
адаптируется под конкретные кейсы и переходит в личный план действий.
Принцип: минимум «лекции», максимум — применения.
2. Цикл Kolb (обучение через опыт)
Программа построена на основе модели Дэвида Колба:
опыт → рефлексия → концептуализация → эксперимент.
Каждый блок включает:
разбор актуальной ситуации или кейса,
обсуждение, анализ и моделирование поведения,
освоение инструмента / модели,
тренировку в парах / малых группах,
перенос в собственный управленческий контекст.
3. Баланс знаний, навыков и установок
Тренинг развивает не только инструментарий (что и как делать), но и управленческое мышление (зачем и почему это важно).
Фокус на:
формирование ответственности за развитие команды,
осознанность в роли лидера,
готовность влиять через доверие, а не через контроль.
4. Индивидуализация и работа с реальными кейсами
Участники работают с собственными кейсами:
формулируют реальные задачи, которые можно делегировать,
отрабатывают сложные диалоги с сотрудниками,
дают и получают обратную связь в моделируемых ситуациях.
Это повышает вовлечённость и делает обучение максимально применимым.
5. Безопасная обучающая среда
Создаётся атмосфера, в которой участники:
открыто делятся трудностями без страха оценки,
пробуют новые подходы без риска «ошибиться»,
получают поддержку от тренера и коллег по группе.
Это важно для развития личных управленческих навыков,
особенно в таких чувствительных темах, как контроль, доверие, влияние и обратная связь.
6. Инструменты и модели, которые легко применять
В программе используются только те модели, которые:
просты в освоении и объяснении,
легко адаптируются под стиль участника,
применимы "здесь и сейчас" — сразу после тренинга.
Интерактивные методы тренинга
1. Ролевая отработка (ролевые игры)
Участники проигрывают ситуации.
Применяется в парах или тройках.
Даёт возможность безопасно «потренироваться» в новых форматах общения.
2. Работа в парах и мини-группах
Регулярный обмен опытом и обсуждение инструментов
Взаимная поддержка, обратная связь от коллег
Помогает лучше понять подходы, усвоить модели, посмотреть на ситуации с разных точек зрения
Форматы:
Парная отработка техник
Малые группы 3–4 человека для разбора кейсов
Микро-фасилитации: поиск решений управленческих проблем
3. Кейс-метод (разбор реальных ситуаций участников)
Участники приносят свои управленческие кейсы (например, проблемы с делегированием, трудности в коммуникации)
Группа анализирует кейс, предлагает возможные действия
Ведущий даёт инструменты, применимые к ситуации
Ценность: практическая применимость и персонализация обучения
4. Упражнения и диагностики
Индивидуальные и групповые упражнения на осознание, диагностику, принятие решений
5. Мозговые штурмы и фасилитированные дискуссии
Участники вместе находят ответы на управленческие вызовы
Ведущий структурирует обсуждение, подводит к моделям и техникам
Повышает вовлечённость и помогает раскрыть внутренние ресурсы группы
6. Кейс-сценарии с выбором вариантов (мини-дилеммы)
Участникам предлагается управленческая ситуация с несколькими вариантами действий
Группа голосует, выбирает, аргументирует
Далее даётся комментарий тренера + разбор последствий каждого выбора
Цель: развитие гибкости мышления и управленческой осознанности
7. Индивидуальная рефлексия
После каждого модуля участники заполняют рабочие листы:
Что понял?
Что применю?
Какие идеи беру с собой?
Итог: осознанное закрепление навыков и личный план действий
8. Личностные и управленческие чек-листы
Используются для самооценки и определения зон роста
Примеры: «Как я даю обратную связь», «Как я делегирую», «Сильные и слабые стороны моего лидерства»