Фото с тренингов
Мы предлагаем широкий спектр обучающих форматов — тренинги, семинары, мастер-классы — с фокусом на результат и развитие.
Каждая программа может быть адаптирована под цели вашей компании и проведена в индивидуальном или корпоративном формате.
Мы разрабатываем авторские курсы с учётом задач бизнеса, уровня подготовки участников и актуальных вызовов вашей команды.
Работаем под запрос. Обучаем с эффектом. Помогаем расти.
Широко известный казахстанский психолог, бизнес-тренер, коуч, спикер, фасилитатор .
Доктор Делового Администрирования (DBA)
Наталия Борисовна Павленко-Известный казахстанский бизнес-тренер, коуч, психолог и фасилитатор. Доктор делового администрирования (DBA, Швейцария)
Международный Executive MBA (HEC, Франция), Сертифицированный тренер европейского уровня (категория T, IIMD).
Наталия Борисовна Павленко — один из самых востребованных бизнес-тренеров и практиков в области управления персоналом, лидерства и развития команд в Казахстане. Её отличает глубокое понимание управленческой психологии и более 23 лет успешной практики в корпоративном обучении и коучинге.
Наталия Борисовна Павленко — эксперт с богатым опытом в управлении, развитии персонала и деловых коммуникациях. Она доктор делового администрирования (DBA) и обладатель степени International Executive MBA. Наталия сертифицированный бизнес-тренер, практикующий психолог, коуч и фасилитатор.
Павленко работает как предприниматель и бизнес-консультант. Она помогает компаниям в менеджменте, управлении персоналом, маркетинге и продажах, уделяя особое внимание обучению руководителей и менеджеров. Наталия развивает у них лидерские качества, навыки эффективного взаимодействия в команде, управленческие компетенции и личную продуктивность.
Благодаря глубокому знанию бизнеса и психологии, Наталия создает тренинги с сильным практическим уклоном и акцентом на поведенческие аспекты. Она работает с корпоративными командами, руководителями разных уровней и сотрудниками кадрового резерва.
Профессиональная специализация:
Наталия имеет международную квалификацию Executive MBA (HEC, Франция) и степень Доктора Делового Администрирования (DBA), присуждённую Европейским университетом (Швейцария).
Как сертифицированный бизнес-тренер международной категории T (IIMD),
Наталия владеет полным циклом корпоративного обучения:
- проведение предтренинговой диагностики
- разработка программ под задачи заказчика
- проведение интерактивных тренингов
- сопровождение внедрения обучающих решений
Наталия — член Ассоциации психологов Республики Казахстан, сочетает в своей работе научный подход, психологическую глубину и современные инструменты бизнес-обучения.
Сегодня она успешно работает как независимый профессиональный тренер и коуч, проводит обучающие программы для компаний в Казахстане и за его пределами.
Уже более 23 лет Наталия Павленко успешно работает как практикующий бизнес-тренер и дипломированный психолог, специализируясь на управлении персоналом, конфликтами, стрессом, временем и психологии менеджмента.
Она — эксперт в области управления человеческими ресурсами, кадрового менеджмента, конфликт-менеджмента и бизнес-коммуникаций. Наталия сочетает обучающую практику с консалтингом: сопровождает проекты по развитию управленческих команд, мотивации персонала, оценке эффективности и психодиагностике сотрудников.
Ведёт активную психологическую практику, проводит индивидуальные консультации и бизнес-/лайф-коучинг для специалистов и руководителей всех уровней. Обучает корпоративных сотрудников и внутренних тренеров, используя авторские методики, опираясь на научную базу и опыт работы в крупных организациях.
Особенность её тренингов — умение структурировать сложные темы и преподносить их в понятной, практико-ориентированной форме с использованием современных методов активного обучения. Наталия — автор методических пособий, статей и публикаций, участник профессиональных конференций и экспертных сообществ.
В настоящее время ведёт исследование в области профессионального стресса, трудовой удовлетворённости и эмоционального выгорания. Работает над подготовкой научной монографии.
Тренинг: ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ
|
Категория: |
Управленческие навыки, Личностный рост, Управление персоналом, Управление конфликтами |
|
{{variant.name}}:
|
{{opt.name}}
{{opt.name}}
|
Программа тренинга: ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ
Формат: очный / онлайн
Продолжительность: 2 дня
Цель: сформировать у участников навыки диагностики, профилактики и конструктивного разрешения конфликтов в профессиональной и личной среде.
Целевая аудитория: руководители, HR, менеджеры, сотрудники команд, преподаватели, психологи
День 1. Природа конфликтов и базовые стратегии разрешения
Вводная часть
Приветствие, представление тренера и участников
Обзор целей и структуры тренинга
Лёгкое упражнение-знакомство: "Карта конфликтных ситуаций"
Ожидания участников и правила работы группы
Блок 1. Конфликт как системное явление
Понятие конфликта, его признаки и проявления
Виды конфликтов: организационные, профессиональные, межличностные
Причины возникновения конфликтов (индивидуальные, структурные, ролевые)
Ценность конфликтов для роста и развития
Упражнение: «Градусник напряжения» — определение уровня конфликтности в различных ситуациях
Блок 2. Динамика развития конфликта
Этапы развития конфликта: от латентности до открытого конфликта
Конфликтная напряженность: как распознать ранние сигналы
Диагностика: конструктивные и деструктивные конфликты
Ошибки, ведущие к провалу в разрешении конфликтов
Блок 3. Подходы и стратегии разрешения
Стратегии поведения в конфликте:
Уклонение
Примирение
Компромисс
Соперничество
Сотрудничество
Алгоритм анализа и разрешения конфликта
Упражнение: «Техники конструктивного отказа»
Блок 4. Поведение, агрессия и манипуляции
Ассертивность: что это и как формировать
Распознавание манипулятивного и агрессивного поведения
Причины манипуляций и нападения
Диагностика ситуации и выбор ответной стратегии
Блок 5. Эмоции и их влияние на конфликт
Роль эмоций в развитии конфликта
Механизмы эмоциональной реакции: эмоциональный мозг и инстинкты
Управление своими эмоциями в стрессовых ситуациях
Эмпатия и работа с эмоциями собеседника
Упражнение: «Управление эмоциями в конфликте»
День 2. Индивидуальные, культурные и организационные аспекты конфликтов
Активация знаний
Обзор ключевых тем первого дня
Групповое упражнение на повторение и осмысление материала
Мини-викторина или игра "Конфликт-квиз"
Блок 6. Личностные и профессиональные факторы
Личностные особенности и их влияние на поведение в конфликте
Профессиональное выгорание как последствие хронических конфликтов
Симптомы: вовлеченность, абсентеизм, дегуманизация
Буллинг и моббинг: формы, признаки, профилактика
Блок 7. Конфликты в общении
Повседневные конфликты и конфликтогены в речи и поведении
Типы конфликтных личностей: характеристика и подходы
Упражнение: «Стратегии взаимодействия с конфликтными типами»
Манипуляции в общении: распознавание и противодействие
Упражнение: «Анти-манипуляция»
Блок 8. Индивидуальные и культурные различия
Индивидуальные различия в стиле взаимодействия
DISC-типология поведения и применение в управлении конфликтами
Теория поколений: особенности коммуникации и мотивации представителей X, Y, Z и Boomers
Ролевая игра: моделирование конфликтов с учётом разных типов поведения и поколений
Блок 9. Ресурсный подход к управлению конфликтами
Теория ресурсов: воронка истощения
Стресс, энергетический баланс и режим
Практики саморегуляции:
дыхательные техники
короткие медитации
методы снижения внутреннего напряжения
Упражнение: «Виды медитации» (демонстрация и практика)
Завершение тренинга
Обсуждение и обмен инсайтами
Индивидуальное планирование: как применять полученные знания в практике
Обратная связь по тренингу
Выдача сертификатов (по необходимости)
Описание:
Интенсивный практикоориентированный тренинг, направленный на развитие навыков распознавания, профилактики и конструктивного разрешения конфликтов в профессиональной и личной сфере. Участники освоят эффективные стратегии коммуникации, научатся управлять эмоциями в конфликтных ситуациях, противостоять манипуляциям и восстанавливать продуктивное взаимодействие в коллективе.
Кому подойдёт:
Руководителям и менеджерам
HR-специалистам и бизнес-тренерам
Сотрудникам команд и проектных групп
Специалистам по переговорам и конфликтологии
Всем, кто хочет научиться решать конфликты грамотно и без потерь
Вы узнаете:
Как и почему возникают конфликты в организациях и командах
Виды конфликтов: межличностные, профессиональные, организационные
Как диагностировать напряжение и предотвратить эскалацию
Стратегии и алгоритмы разрешения конфликтов
Как действовать в условиях манипуляции, давления и агрессии
Как управлять эмоциями — своими и чужими
Что такое ассертивность и как она помогает в конфликтах
Как особенности личности и поколения влияют на стиль общения
Как сохранить ресурсное состояние в конфликтной среде
Формат:
2 дня живого или онлайн-обучения
Практические упражнения, кейсы, ролевые игры
Методические материалы и шаблоны для работы после тренинга
Результат:
Вы научитесь решать конфликты спокойно и эффективно
Станете увереннее в сложных коммуникациях
Улучшите командное взаимодействие и микроклимат
Методология тренинга
1. Практико-ориентированный подход
Тренинг выстроен вокруг реальных сит уаций, с которыми сталкиваются участники
в своей повседневной работе.
Мы не даём "теорию ради теории" — каждый инструмент отрабатывается в практике,
адаптируется под конкретные кейсы и переходит в личный план действий.
Принцип: минимум «лекции», максимум — применения.
2. Цикл Kolb (обучение через опыт)
Программа построена на основе модели Дэвида Колба:
опыт → рефлексия → концептуализация → эксперимент.
Каждый блок включает:
разбор актуальной ситуации или кейса,
обсуждение, анализ и моделирование поведения,
освоение инструмента / модели,
тренировку в парах / малых группах,
перенос в собственный управленческий контекст.
3. Баланс знаний, навыков и установок
Тренинг развивает не только инструментарий (что и как делать), но и управленческое мышление (зачем и почему это важно).
Фокус на:
формирование ответственности за развитие команды,
осознанность в роли лидера,
готовность влиять через доверие, а не через контроль.
4. Индивидуализация и работа с реальными кейсами
Участники работают с собственными кейсами:
формулируют реальные задачи, которые можно делегировать,
отрабатывают сложные диалоги с сотрудниками,
дают и получают обратную связь в моделируемых ситуациях.
Это повышает вовлечённость и делает обучение максимально применимым.
5. Безопасная обучающая среда
Создаётся атмосфера, в которой участники:
открыто делятся трудностями без страха оценки,
пробуют новые подходы без риска «ошибиться»,
получают поддержку от тренера и коллег по группе.
Это важно для развития личных управленческих навыков,
особенно в таких чувствительных темах, как контроль, доверие, влияние и обратная связь.
6. Инструменты и модели, которые легко применять
В программе используются только те модели, которые:
просты в освоении и объяснении,
легко адаптируются под стиль участника,
применимы "здесь и сейчас" — сразу после тренинга.
Интерактивные методы тренинга
1. Ролевая отработка (ролевые игры)
Участники проигрывают ситуации.
Применяется в парах или тройках.
Даёт возможность безопасно «потренироваться» в новых форматах общения.
2. Работа в парах и мини-группах
Регулярный обмен опытом и обсуждение инструментов
Взаимная поддержка, обратная связь от коллег
Помогает лучше понять подходы, усвоить модели, посмотреть на ситуации с разных точек зрения
Форматы:
Парная отработка техник
Малые группы 3–4 человека для разбора кейсов
Микро-фасилитации: поиск решений управленческих проблем
3. Кейс-метод (разбор реальных ситуаций участников)
Участники приносят свои управленческие кейсы (например, проблемы с делегированием, трудности в коммуникации)
Группа анализирует кейс, предлагает возможные действия
Ведущий даёт инструменты, применимые к ситуации
Ценность: практическая применимость и персонализация обучения
4. Упражнения и диагностики
Индивидуальные и групповые упражнения на осознание, диагностику, принятие решений
5. Мозговые штурмы и фасилитированные дискуссии
Участники вместе находят ответы на управленческие вызовы
Ведущий структурирует обсуждение, подводит к моделям и техникам
Повышает вовлечённость и помогает раскрыть внутренние ресурсы группы
6. Кейс-сценарии с выбором вариантов (мини-дилеммы)
Участникам предлагается управленческая ситуация с несколькими вариантами действий
Группа голосует, выбирает, аргументирует
Далее даётся комментарий тренера + разбор последствий каждого выбора
Цель: развитие гибкости мышления и управленческой осознанности
7. Индивидуальная рефлексия
После каждого модуля участники заполняют рабочие листы:
Что понял?
Что применю?
Какие идеи беру с собой?
Итог: осознанное закрепление навыков и личный план действий
8. Личностные и управленческие чек-листы
Используются для самооценки и определения зон роста
Примеры: «Как я даю обратную связь», «Как я делегирую», «Сильные и слабые стороны моего лидерства»