О нас
Мы предлагаем широкий спектр обучающих форматов — тренинги, семинары, мастер-классы — с фокусом на результат и развитие.
Каждая программа может быть адаптирована под цели вашей компании и проведена в индивидуальном или корпоративном формате.
Мы разрабатываем авторские курсы с учётом задач бизнеса, уровня подготовки участников и актуальных вызовов вашей команды.
Работаем под запрос. Обучаем с эффектом. Помогаем расти.
Наталия Павленко,
DBA, IEMBA,
психолог, бизнес- тренер
Широко известный казахстанский психолог, бизнес-тренер, коуч, спикер, фасилитатор .
Доктор Делового Администрирования (DBA)
Наталия Борисовна Павленко-Известный казахстанский бизнес-тренер, коуч, психолог и фасилитатор. Доктор делового администрирования (DBA, Швейцария)
Международный Executive MBA (HEC, Франция), Сертифицированный тренер европейского уровня (категория T, IIMD).
Наталия Борисовна Павленко — один из самых востребованных бизнес-тренеров и практиков в области управления персоналом, лидерства и развития команд в Казахстане. Её отличает глубокое понимание управленческой психологии и более 23 лет успешной практики в корпоративном обучении и коучинге.
Наталия Борисовна Павленко — эксперт с богатым опытом в управлении, развитии персонала и деловых коммуникациях. Она доктор делового администрирования (DBA) и обладатель степени International Executive MBA. Наталия сертифицированный бизнес-тренер, практикующий психолог, коуч и фасилитатор.
Павленко работает как предприниматель и бизнес-консультант. Она помогает компаниям в менеджменте, управлении персоналом, маркетинге и продажах, уделяя особое внимание обучению руководителей и менеджеров. Наталия развивает у них лидерские качества, навыки эффективного взаимодействия в команде, управленческие компетенции и личную продуктивность.
Благодаря глубокому знанию бизнеса и психологии, Наталия создает тренинги с сильным практическим уклоном и акцентом на поведенческие аспекты. Она работает с корпоративными командами, руководителями разных уровней и сотрудниками кадрового резерва.
Профессиональная специализация:
- Лидерство и командообразование
- Управление персоналом и кадровый менеджмент
- Эмоциональный интеллект и стресс-менеджмент
- Психология продаж и переговоров
- Эффективные продажи. Клиент счастлив
- Конфликтология и деловая коммуникация
- Тайм-менеджмент и личная эффективность
- Деловые переговоры и подготовка бизнес-презентаций
Наталия имеет международную квалификацию Executive MBA (HEC, Франция) и степень Доктора Делового Администрирования (DBA), присуждённую Европейским университетом (Швейцария).
Как сертифицированный бизнес-тренер международной категории T (IIMD),
Наталия владеет полным циклом корпоративного обучения:
- проведение предтренинговой диагностики
- разработка программ под задачи заказчика
- проведение интерактивных тренингов
- сопровождение внедрения обучающих решений
Наталия — член Ассоциации психологов Республики Казахстан, сочетает в своей работе научный подход, психологическую глубину и современные инструменты бизнес-обучения.
Сегодня она успешно работает как независимый профессиональный тренер и коуч, проводит обучающие программы для компаний в Казахстане и за его пределами.
Уже более 23 лет Наталия Павленко успешно работает как практикующий бизнес-тренер и дипломированный психолог, специализируясь на управлении персоналом, конфликтами, стрессом, временем и психологии менеджмента.
Она — эксперт в области управления человеческими ресурсами, кадрового менеджмента, конфликт-менеджмента и бизнес-коммуникаций. Наталия сочетает обучающую практику с консалтингом: сопровождает проекты по развитию управленческих команд, мотивации персонала, оценке эффективности и психодиагностике сотрудников.
Ведёт активную психологическую практику, проводит индивидуальные консультации и бизнес-/лайф-коучинг для специалистов и руководителей всех уровней. Обучает корпоративных сотрудников и внутренних тренеров, используя авторские методики, опираясь на научную базу и опыт работы в крупных организациях.
Особенность её тренингов — умение структурировать сложные темы и преподносить их в понятной, практико-ориентированной форме с использованием современных методов активного обучения. Наталия — автор методических пособий, статей и публикаций, участник профессиональных конференций и экспертных сообществ.
В настоящее время ведёт исследование в области профессионального стресса, трудовой удовлетворённости и эмоционального выгорания. Работает над подготовкой научной монографии.
Тренинги и семинары
тренинг: ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ
|
Категория: |
Управленческие навыки, Личностный рост, Управление персоналом |
|
{{variant.name}}:
|
{{opt.name}}
{{opt.name}}
|
Программа тренинга: ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ
Формат: очный / онлайн
Продолжительность: 2 дня
Цель: сформировать у участников навыки диагностики, профилактики и конструктивного разрешения конфликтов в профессиональной и личной среде.
Целевая аудитория: руководители, HR, менеджеры, сотрудники команд, преподаватели, психологи
День 1. Природа конфликтов и базовые стратегии разрешения
Вводная часть
Приветствие, представление тренера и участников
Обзор целей и структуры тренинга
Лёгкое упражнение-знакомство: "Карта конфликтных ситуаций"
Ожидания участников и правила работы группы
Блок 1. Конфликт как системное явление
Понятие конфликта, его признаки и проявления
Виды конфликтов: организационные, профессиональные, межличностные
Причины возникновения конфликтов (индивидуальные, структурные, ролевые)
Ценность конфликтов для роста и развития
Упражнение: «Градусник напряжения» — определение уровня конфликтности в различных ситуациях
Блок 2. Динамика развития конфликта
Этапы развития конфликта: от латентности до открытого конфликта
Конфликтная напряженность: как распознать ранние сигналы
Диагностика: конструктивные и деструктивные конфликты
Ошибки, ведущие к провалу в разрешении конфликтов
Блок 3. Подходы и стратегии разрешения
Стратегии поведения в конфликте:
Уклонение
Примирение
Компромисс
Соперничество
Сотрудничество
Алгоритм анализа и разрешения конфликта
Упражнение: «Техники конструктивного отказа»
Блок 4. Поведение, агрессия и манипуляции
Ассертивность: что это и как формировать
Распознавание манипулятивного и агрессивного поведения
Причины манипуляций и нападения
Диагностика ситуации и выбор ответной стратегии
Блок 5. Эмоции и их влияние на конфликт
Роль эмоций в развитии конфликта
Механизмы эмоциональной реакции: эмоциональный мозг и инстинкты
Управление своими эмоциями в стрессовых ситуациях
Эмпатия и работа с эмоциями собеседника
Упражнение: «Управление эмоциями в конфликте»
День 2. Индивидуальные, культурные и организационные аспекты конфликтов
Активация знаний
Обзор ключевых тем первого дня
Групповое упражнение на повторение и осмысление материала
Мини-викторина или игра "Конфликт-квиз"
Блок 6. Личностные и профессиональные факторы
Личностные особенности и их влияние на поведение в конфликте
Профессиональное выгорание как последствие хронических конфликтов
Симптомы: вовлеченность, абсентеизм, дегуманизация
Буллинг и моббинг: формы, признаки, профилактика
Блок 7. Конфликты в общении
Повседневные конфликты и конфликтогены в речи и поведении
Типы конфликтных личностей: характеристика и подходы
Упражнение: «Стратегии взаимодействия с конфликтными типами»
Манипуляции в общении: распознавание и противодействие
Упражнение: «Анти-манипуляция»
Блок 8. Индивидуальные и культурные различия
Индивидуальные различия в стиле взаимодействия
DISC-типология поведения и применение в управлении конфликтами
Теория поколений: особенности коммуникации и мотивации представителей X, Y, Z и Boomers
Ролевая игра: моделирование конфликтов с учётом разных типов поведения и поколений
Блок 9. Ресурсный подход к управлению конфликтами
Теория ресурсов: воронка истощения
Стресс, энергетический баланс и режим
Практики саморегуляции:
дыхательные техники
короткие медитации
методы снижения внутреннего напряжения
Упражнение: «Виды медитации» (демонстрация и практика)
Завершение тренинга
Обсуждение и обмен инсайтами
Индивидуальное планирование: как применять полученные знания в практике
Обратная связь по тренингу
Выдача сертификатов (по необходимости)
Описание:
Интенсивный практикоориентированный тренинг, направленный на развитие навыков распознавания, профилактики и конструктивного разрешения конфликтов в профессиональной и личной сфере. Участники освоят эффективные стратегии коммуникации, научатся управлять эмоциями в конфликтных ситуациях, противостоять манипуляциям и восстанавливать продуктивное взаимодействие в коллективе.
Кому подойдёт:
Руководителям и менеджерам
HR-специалистам и бизнес-тренерам
Сотрудникам команд и проектных групп
Специалистам по переговорам и конфликтологии
Всем, кто хочет научиться решать конфликты грамотно и без потерь
Вы узнаете:
Как и почему возникают конфликты в организациях и командах
Виды конфликтов: межличностные, профессиональные, организационные
Как диагностировать напряжение и предотвратить эскалацию
Стратегии и алгоритмы разрешения конфликтов
Как действовать в условиях манипуляции, давления и агрессии
Как управлять эмоциями — своими и чужими
Что такое ассертивность и как она помогает в конфликтах
Как особенности личности и поколения влияют на стиль общения
Как сохранить ресурсное состояние в конфликтной среде
Формат:
2 дня живого или онлайн-обучения
Практические упражнения, кейсы, ролевые игры
Методические материалы и шаблоны для работы после тренинга
Результат:
Вы научитесь решать конфликты спокойно и эффективно
Станете увереннее в сложных коммуникациях
Улучшите командное взаимодействие и микроклимат
Какие навыки развиваются на тренингах для руководителей
Наши программы помогают развить ключевые управленческие компетенции, необходимые современному лидеру. В фокусе — практические навыки, применимые в реальных рабочих ситуациях:
Планирование и постановка целей
Разработка стратегических и операционных целей, приоритизация задач, управление ресурсами.
Подбор персонала и проведение интервью
Навыки оценки кандидатов, ведения структурированных интервью, принятия решений по найму.
Обучение и наставничество
Передача опыта, развитие сотрудников через коучинг и сопровождение.
Правильная постановка задач
Чёткое, понятное формулирование задач с ориентацией на результат.
Мотивация команды
Использование инструментов внутренней и внешней мотивации, создание условий для роста вовлечённости.
Контроль и обратная связь
Построение прозрачной системы контроля и умение давать конструктивную обратную связь.
Формирование эффективных команд
Развитие командной динамики, распределение ролей, создание доверительной атмосферы.
Проведение результативных совещаний
Форматы, структура, вовлечение участников и принятие решений на встречах.
Делегирование ответственности и полномочий
Передача задач с сохранением контроля — не путать с обычной постановкой задач.
Принятие управленческих решений
Оценка рисков, сценарное мышление, адаптивность и ответственность за выбор.
Ситуационное лидерство
Выбор стиля управления в зависимости от зрелости и мотивации сотрудников.
Трансформационное лидерство и управление по ценностям
Умение вдохновлять, формировать смысл, объединять людей вокруг миссии компании.
Управление корпоративной культурой
Влияние лидера на культуру, ценности и командное поведение.