Тренинг «Корпоративная коммуникация: управление взаимодействием внутри команды» — это практическое обучение, которое помогает сотрудникам и руководителям наладить эффективное, конструктивное и уважительное общение внутри компании. Участники изучат инструменты командного взаимодействия, научатся предупреждать конфликты и формировать культуру открытого диалога.

 

Что даст тренинг:

Повышение качества внутрикомандной коммуникации

Навыки ведения диалогов и рабочих встреч

Эффективная передача информации между отделами и уровнями управления

Инструменты конструктивной обратной связи

Профилактика конфликтов и снижение напряжённости в коллективе

Укрепление доверия и командной сплочённости

 

Темы тренинга:

Основы корпоративной и деловой коммуникации

Коммуникационные роли и структура общения в команде

Активное слушание и понимание собеседника

Эффективные форматы обратной связи

Конфликты и трудные разговоры: превентивные стратегии

Эмоциональный интеллект и эмпатия в корпоративном взаимодействии

Создание среды открытого и безопасного общения

 

Для кого:

Руководителей и тимлидов

HR-специалистов и внутренних тренеров

Менеджеров проектов и отделов

Команд, стремящихся повысить эффективность совместной работы

 

 Формат:

1–2 дня, онлайн или офлайн

 

Практика, кейсы, ролевые игры

Возможность адаптации под специфику компании

 

Раздаточные материалы, чек-листы, рабочие тетради

 

 Ключевые фразы для SEO:

тренинг по корпоративной коммуникации

взаимодействие внутри команды

обучение деловому общению

эффективная командная коммуникация

развитие soft skills сотрудников

корпоративная культура общения

навыки обратной связи и слушания

профилактика конфликтов в команде

командное взаимодействие

построение доверия в коллективе

 

Тренинг: Корпоративная коммуникация — управление взаимодействием внутри команды

Формат: 1–2 дня / 8–16 академических часов
Цель: Сформировать культуру прозрачной и результативной коммуникации в команде, развить навыки делового общения, слушания, обратной связи и управления конфликтами.

 

 Модуль 1. Основы корпоративной коммуникации

Темы:

Что такое корпоративная коммуникация: уровни и форматы

Роли и зоны ответственности в командном общении

Барьеры и типичные ошибки коммуникации внутри организации

Психология восприятия: как нас слышат и понимают

Практика:

🧠 Самодиагностика: мой стиль коммуникации

📊 Кейсы: разбор неудачных коммуникационных ситуаций

💬 Упражнение «Один говорит — все слышат по-разному»

 

 

 Модуль 2. Эффективное устное и письменное общение

Темы:

Ясность, структура и точность деловой речи

Коммуникация в мессенджерах, письмах и при личном контакте

Формирование «короткого смысла» — кратко и по делу

Этикет общения внутри команды: язык, тон, уместность

Практика:

 Упражнение «Письмо без лишних слов»

🎭 Импровизации: «Как сказать профессионально»

🔍 Аудит внутренних коммуникаций (чат, email, собрания)

 

Модуль 3. Активное слушание и доверие в команде

Темы:

Уровни слушания: от «слышу» до «понимаю»

Техники активного слушания и эмпатии

Невербальная коммуникация и язык тела

Как показать вовлечённость и уважение к собеседнику

Практика:

👂 Тренировка активного слушания в парах

🎭 Упражнение «Отражение и уточнение»

 

 Мини-группа: «Пойми меня правильно»

 

 

 Модуль 4. Конструктивная обратная связь

Темы:

Что такое обратная связь и зачем она нужна

Принципы конструктивной обратной связи: по фактам, по делу, без обид

Модели: SBI, DESC, «сэндвич», нейтральные формулировки

Как реагировать на обратную связь: без защиты и агрессии

 

Практика:

🗣 Упражнение «Дай мне фидбек»

 Моделирование реальных ситуаций: похвала, замечание, корректировка

🎯 Пары: даём и принимаем обратную связь

 

 Модуль 5. Работа с конфликтами и недопониманием

Темы:

Причины недопонимания и скрытых конфликтов в коммуникации

Этапы и динамика командного конфликта

Стратегии поведения в спорных ситуациях: агрессия, избегание, сотрудничество

Как предотвращать и корректно завершать острые диалоги

 

Практика:

 Ролевые игры: «сложный разговор с коллегой»

🧩 Модель I-message и техника нейтрализации претензий

🔍 Разбор кейсов из корпоративной практики

 

 Модуль 6. Коммуникационная культура команды

Темы:

Как формируется культура общения внутри коллектива

Коммуникационные принципы и командные договорённости

Ценности, уважение, прозрачность как основа долгосрочной коммуникации

Влияние коммуникации на вовлечённость и лояльность сотрудников

 

Практика:

 Создание «Коммуникационного кодекса» команды

 Индивидуальные планы изменений

 Обсуждение: что мешает и помогает нам говорить открыто

 

 Итоги и результаты:

✅ Сотрудники умеют говорить, слушать и доносить идеи без конфликта
✅ Команда получает общие правила и инструменты общения
✅ Повышается скорость и качество обмена информацией
✅ Снижается количество недопониманий и напряжённых ситуаций
✅ Формируется культура открытого, уважительного взаимодействия