Какие навыки прорабатываются на тренингах для руководителей:
Планирование деятельности, постановка целей
Отбор персонала и проведение интервью
Обучение и наставничество
Правильная постановка задач
Мотивация сотрудников
Контроль и обратная связь
Формирование эффективных команд
Проведение совещаний
Делегирование полномочий и ответственности (это отличается от постановки задач)
Принятие управленческих решений
Модели ситуационного лидерства
Трансформационное лидерство и управление по ценностям
Управление корпоративной культурой. Лидер и команда.
Мы предоставляем широкий спектр услуг проведения тренингов, семинаров, мастер-классов.
Мы можем провести любую из наших программ для вашей компании в индивидуальном или корпоративном форматах
и создать программу курса под цели и запросы вашей организации.
Широко известный казахстанский психолог, бизнес-тренер, коуч, спикер, фасилитатор .
Доктор Делового Администрирования (DBA).
Наталия Павленко- широко известный казахстанский бизнес-тренер, спикер по темам управления персоналом, командообразования и лидерства, кадрового менеджмента, конфликт- и стресс- менеджмента, эмоционального интеллекта, управления временем, деловых переговоров и подготовки бизнес-презентаций;
-Профессиональный свободно практикующий бизнес-тренер (фрилансер), коуч, психолог, фасилитатор, специалист в области управления персоналом;
-Доктор Делового Администрирования международной программы Европейского Университета, Швейцария (DBA);
Обладатель Международной степени Магистра Делового Администрирования (International Executive MBA HEC, Франция);
-Член Ассоциации Психологов Республики Казахстан.
Наталия Павленко имеет сертификацию бизнес-тренеров европейского обучающего концерна IIMD (International Institute for Management Development) получила сертификат международного образца по категории "T", (Описание категории T: «Бизнес-тренер международной категории T: Тренер по созданию и проведению тренингов под задачи Заказчика. Бизнес-тренер категории Т способен сделать предтрениговую диагностику, разработать сценарий тренинга под бизнес-задачи заказчика, организовать и провести бизнес-тренинг с использованием форм и методов интерактивного обучения, составить план посттренингового сопровождения. Данная категория присуждается бессрочно») Наталия Павленко более 20 лет специализируется на тренингах личностного роста с техниками управленческой психологии..
Последние 23 года Наталия-практикующий бизнес- тренер по вопросам управления персоналом, конфликтами, стрессами, временем, психологии менеджмента; практикующий дипломированный психолог с многочисленными квалификациями, специалист в области управления человеческими ресурсами, кадрового менеджмента, конфликт-менеджмента, бизнес — коммуникаций; совмещает работу по проектам и предоставляет консалтинг по вопросам менеджмента, мотивации, оценке и психодиагностике деятельности персонала и т. д.
Ведет психологичекую практику, проводит индивидуальные психологические консультации
и бизнес-/ лайф- коучинг специалистов всех уровней, также занимается обучением персонала и внутренних тренеров по авторским методикам.
На её занятиях сложные темы и модели преподносятся участникам в хорошо продуманном, структурированном виде, с использованием современных тренинговых методов. Автор методических пособий, статей и публикаций. В данный момент проводит исследования в области профессионального стресса, удовлетворенности трудом, работает над монографией.
Тренинг "Профессиональное общение в команде: правила, конфликты, обратная связь"
|
Категория: |
Управление персоналом, Личностный рост, Общий менеджмент, Управленческие навыки |
|
{{variant.name}}:
|
{{opt.name}}
{{opt.name}}
|
Тренинг: Профессиональное общение в команде
Подзаголовок: Правила – Конфликты – Обратная связь
Формат: 1–2 дня (модульная структура)
Цель: Сформировать культуру открытого, уважительного и результативного общения внутри команды
Модуль 1. Основы профессиональной коммуникации
Темы:
Что такое профессиональное общение
Коммуникационные роли и уровни в команде
Устное и письменное общение: нормы и искажения
Ошибки коммуникации: избегание, обесценивание, пассивность
Практика:
🧩 Диагностика личного стиля общения
🗨 Коммуникационные роли и «сбои» в командной системе
Упражнение: «Четкость = уважение» (тренировка структурированной речи)
Модуль 2. Активное слушание и понимание
Темы:
Активное слушание: техники, уровни, барьеры
Эмпатия как инструмент делового общения
Как показать вовлеченность и интерес в диалоге
Молчание и пауза как часть эффективной коммуникации
Практика:
👂 Упражнение «Умение слышать, не перебивая»
🧠 Разбор и тренировка невербальных сигналов
🎭 Ролевая игра «Я тебя слышу!»
🔹 Модуль 3. Обратная связь без конфликтов
Темы:
Почему обратная связь пугает и раздражает
Структура конструктивной обратной связи (модель SBI, DESC, "сэндвич")
Как давать и принимать обратную связь
Ошибки и токсичные форматы: критика, обвинение, сравнение
Практика:
🗂 Упражнение «Обратная связь: как сказать по делу»
🔁 Пары и группы: даём и получаем обратную связь
🔍 Кейс-анализ: "Что не так в этом разговоре?"
🔹 Модуль 4. Работа с конфликтами и сложными диалогами
Темы:
Типы конфликтов и их причины в команде
Как не усугубить напряжение
Поведение в конфликте: пассивность, агрессия, ассертивность
Алгоритм конструктивного конфликта (по Томасу-Килману)
Практика:
🎭 Сценарии «сложных разговоров» — проработка через ролевые игры
🧠 Модель I-message и техники «Я-высказываний»
💥 Упражнение «Драматический треугольник»: как выйти из роли
🔹 Модуль 5. Культура общения и совместной работы
Темы:
Коммуникационные нормы команды: как договориться
Создание безопасного пространства для диалога
Гибкость, уважение, доверие в командной культуре
Роль лидера и команды в поддержке открытого общения
Практика:
🧩 Коллективное составление «Коммуникационного кодекса» команды
🎯 Индивидуальные планы: «Что я изменю в своём стиле общения?»
Групповая дискуссия: «Какая коммуникация сближает?»
В результате участники:
✅ Осваивают практики эффективного и экологичного общения
✅ Получают алгоритмы работы с конфликтами и обратной связью
✅ Развивают навыки слушания, самовыражения и регулирования эмоций
✅ Повышают доверие и взаимодействие в коллективе
✅ Уходят с конкретными инструментами и планом изменений
Формат и материалы:
6–10 часов интерактива
Слайды + рабочая тетрадь
Скрипты сложных диалогов
Карточки с вопросами и фразами
Примеры типичных ошибок и шаблоны решений