Мы предлагаем широкий спектр обучающих форматов — тренинги, семинары, мастер-классы — с фокусом на результат и развитие.
Каждая программа может быть адаптирована под цели вашей компании и проведена в индивидуальном или корпоративном формате.
Мы разрабатываем авторские курсы с учётом задач бизнеса, уровня подготовки участников и актуальных вызовов вашей команды.
Работаем под запрос. Обучаем с эффектом. Помогаем расти.
Широко известный казахстанский психолог, бизнес-тренер, коуч, спикер, фасилитатор .
Доктор Делового Администрирования (DBA)
Наталия Борисовна Павленко-Известный казахстанский бизнес-тренер, коуч, психолог и фасилитатор. Доктор делового администрирования (DBA, Швейцария)
Международный Executive MBA (HEC, Франция), Сертифицированный тренер европейского уровня (категория T, IIMD).
Наталия Борисовна Павленко — один из самых востребованных бизнес-тренеров и практиков в области управления персоналом, лидерства и развития команд в Казахстане. Её отличает глубокое понимание управленческой психологии и более 23 лет успешной практики в корпоративном обучении и коучинге.
Наталия Борисовна Павленко — эксперт с богатым опытом в управлении, развитии персонала и деловых коммуникациях. Она доктор делового администрирования (DBA) и обладатель степени International Executive MBA. Наталия сертифицированный бизнес-тренер, практикующий психолог, коуч и фасилитатор.
Павленко работает как предприниматель и бизнес-консультант. Она помогает компаниям в менеджменте, управлении персоналом, маркетинге и продажах, уделяя особое внимание обучению руководителей и менеджеров. Наталия развивает у них лидерские качества, навыки эффективного взаимодействия в команде, управленческие компетенции и личную продуктивность.
Благодаря глубокому знанию бизнеса и психологии, Наталия создает тренинги с сильным практическим уклоном и акцентом на поведенческие аспекты. Она работает с корпоративными командами, руководителями разных уровней и сотрудниками кадрового резерва.
Профессиональная специализация:
Наталия имеет международную квалификацию Executive MBA (HEC, Франция) и степень Доктора Делового Администрирования (DBA), присуждённую Европейским университетом (Швейцария).
Как сертифицированный бизнес-тренер международной категории T (IIMD),
Наталия владеет полным циклом корпоративного обучения:
- проведение предтренинговой диагностики
- разработка программ под задачи заказчика
- проведение интерактивных тренингов
- сопровождение внедрения обучающих решений
Наталия — член Ассоциации психологов Республики Казахстан, сочетает в своей работе научный подход, психологическую глубину и современные инструменты бизнес-обучения.
Сегодня она успешно работает как независимый профессиональный тренер и коуч, проводит обучающие программы для компаний в Казахстане и за его пределами.
Уже более 23 лет Наталия Павленко успешно работает как практикующий бизнес-тренер и дипломированный психолог, специализируясь на управлении персоналом, конфликтами, стрессом, временем и психологии менеджмента.
Она — эксперт в области управления человеческими ресурсами, кадрового менеджмента, конфликт-менеджмента и бизнес-коммуникаций. Наталия сочетает обучающую практику с консалтингом: сопровождает проекты по развитию управленческих команд, мотивации персонала, оценке эффективности и психодиагностике сотрудников.
Ведёт активную психологическую практику, проводит индивидуальные консультации и бизнес-/лайф-коучинг для специалистов и руководителей всех уровней. Обучает корпоративных сотрудников и внутренних тренеров, используя авторские методики, опираясь на научную базу и опыт работы в крупных организациях.
Особенность её тренингов — умение структурировать сложные темы и преподносить их в понятной, практико-ориентированной форме с использованием современных методов активного обучения. Наталия — автор методических пособий, статей и публикаций, участник профессиональных конференций и экспертных сообществ.
В настоящее время ведёт исследование в области профессионального стресса, трудовой удовлетворённости и эмоционального выгорания. Работает над подготовкой научной монографии.
Навыки ведения переговоров. Закупщики vs поставщики
Категория: |
Личностный рост, Закупки |
{{variant.name}}:
|
{{opt.name}}
{{opt.name}}
|
Тренинг по навыкам ведения переговоров между закупщиками и поставщиками имеет важное значение для успешного взаимодействия в бизнесе. Такие переговоры могут быть сложными, так как каждая сторона имеет свои интересы и цели. Вот основные моменты, которые можно включить в такой тренинг.
1. Подготовка к переговорам
Анализ потребностей: Сначала нужно четко понять, что необходимо для вашего бизнеса и какие результаты вы хотите достичь.
Исследование поставщика: Ознакомьтесь с его историей, репутацией, финансовым состоянием и предложениями.
Цели и альтернативы: Установите ваши цели и подумайте о возможных альтернативах, если переговоры не приведут к желаемому результату.
2. Создание доверия и установление контакта
Активное слушание: Покажите заинтересованность в предложениях партнера, задавайте уточняющие вопросы.
Построение отношений: Важно не только решать текущие вопросы, но и создавать долгосрочные партнерские отношения.
3. Техники ведения переговоров
Управление эмоциями: Эмоциональная сдержанность помогает не только добиться своих целей, но и не испортить отношения.
Вопросы и уточнения: Использование открытых вопросов помогает получить больше информации и направить разговор в нужное русло.
Акцент на взаимных интересах: Стремитесь найти решения, которые удовлетворят обе стороны. Это поможет достигнуть соглашения, выгодного для обеих сторон.
4. Работа с возражениями
Предвидение и подготовка: Будьте готовы к возражениям и имейте подготовленные ответы.
Отражение возражений: Использование техник типа «Я вас понимаю, но…» помогает избежать конфликтных ситуаций и вывести разговор на конструктивный путь.
Поиск компромисса: Стремитесь к решению, которое будет выгодно для обеих сторон, но также будьте готовы идти на уступки, если это необходимо.
5. Управление ценой
Обоснование стоимости: Объясните, почему ваша цена или условия являются справедливыми, ссылаясь на конкретные факты и данные.
Гибкость в предложении: Можно предложить различные варианты для уменьшения затрат, например, изменение условий поставки или дополнительное обслуживание.
6. Заключение соглашения
Четкость условий: Важно ясно формулировать условия соглашения, чтобы избежать недоразумений в будущем.
Подписание контракта: Убедитесь, что все важные моменты учтены в письменной форме, и обе стороны согласны с условиями.
7. После переговоров
Обратная связь: Постоянная коммуникация после заключения сделки важна для поддержания доверительных отношений.
Анализ и улучшение: После завершения переговоров проанализируйте, что удалось, а что можно улучшить в будущем.
8. Ошибки, которых следует избегать
Отсутствие подготовки: Не подготовившись, вы рискуете потерять важные возможности.
Игнорирование интересов другой стороны: Важно учитывать интересы партнера, а не только свои собственные.
Принуждение: Давление на партнера может привести к разрыву отношений и потере выгодных сделок.
Этот тренинг может быть дополнен ролевыми играми, анализом реальных примеров из практики, а также использованием техник активного слушания и аргументации.
Какие навыки развиваются на тренингах для руководителей
Наши программы помогают развить ключевые управленческие компетенции, необходимые современному лидеру. В фокусе — практические навыки, применимые в реальных рабочих ситуациях:
Планирование и постановка целей
Разработка стратегических и операционных целей, приоритизация задач, управление ресурсами.
Подбор персонала и проведение интервью
Навыки оценки кандидатов, ведения структурированных интервью, принятия решений по найму.
Обучение и наставничество
Передача опыта, развитие сотрудников через коучинг и сопровождение.
Правильная постановка задач
Чёткое, понятное формулирование задач с ориентацией на результат.
Мотивация команды
Использование инструментов внутренней и внешней мотивации, создание условий для роста вовлечённости.
Контроль и обратная связь
Построение прозрачной системы контроля и умение давать конструктивную обратную связь.
Формирование эффективных команд
Развитие командной динамики, распределение ролей, создание доверительной атмосферы.
Проведение результативных совещаний
Форматы, структура, вовлечение участников и принятие решений на встречах.
Делегирование ответственности и полномочий
Передача задач с сохранением контроля — не путать с обычной постановкой задач.
Принятие управленческих решений
Оценка рисков, сценарное мышление, адаптивность и ответственность за выбор.
Ситуационное лидерство
Выбор стиля управления в зависимости от зрелости и мотивации сотрудников.
Трансформационное лидерство и управление по ценностям
Умение вдохновлять, формировать смысл, объединять людей вокруг миссии компании.
Управление корпоративной культурой
Влияние лидера на культуру, ценности и командное поведение.